Devoluções e Reembolsos

Se desejar exercer o seu direito de retirada, siga estas instruções cuidadosamente: Escreva-nos para[email protected]incluindo: • Os produtos que deseja devolver • As respetivas quantidades • O seu número de encomenda

Marque o envio da devolução com o seu estafeta de confiança e envie-nos o número de rastreio. Prepare o pacote com cuidado: • As garrafas devem estar bem protegidas e a caixa deve estar bem selada.

Assim que recebermos a devolução, faremos uma verificação de qualidade e procederemos ao reembolso da encomenda original, excluindo os custos de envio iniciais.

Incentivamo-lo a incluir todas as informações necessárias na sua primeira mensagem: isso permitirá que processemos o seu pedido mais rapidamente e evitemos trocas adicionais.

Atenção!A devolução deve ser solicitada dentro de 14 dias após a entrega. Pedidos além deste período não serão aceites: nesses casos, o pacote pode ser recuperado às suas custas, marcando a recolha com o seu estafeta e notificando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Não é fornecido reembolso para devoluções solicitadas após o prazo.

Não é possível solicitar substituições de produtos, lamentamos! Se necessário, pode exercer o seu direito de desistência e fazer um novo pedido.