Política de Privacidade

Data de atualização: fevereiro de 2025

Este aviso de privacidade, elaborado de acordo com os artigos 13 e 14 do RGPD, explica como os dados de utilizadores e clientes são tratados pela Callmewine, inclusive quando interagem com o site da Callmewine (o “Site”, propriedade da Callmewine).

Responsável pelo tratamento

Callmewine S.R.L. Via Natale Battaglia 8, 20127 Milão NIF/IVA 07130650968 Telefone: +39 02 81480430 (segunda a sexta, 9:30-13:30 e 15:00-18:00) E-mail: [email protected]

A Callmewine nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que pode ser contactado em: [email protected]

Métodos de tratamento

O tratamento dos dados pessoais será realizado principalmente através de meios eletrónicos ou automatizados, em conformidade com o RGPD e com medidas de segurança adequadas.

Serão adotadas todas as medidas técnicas, informáticas, organizacionais e procedimentais necessárias para garantir a proteção e confidencialidade dos dados. O acesso será concedido apenas a pessoas autorizadas ou encarregadas do tratamento designadas pela Callmewine.

O tratamento não envolve processos de tomada de decisão automatizados.

• Dados de navegação: são recolhidos através de cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.
• Dados para marketing: são tratados através de e-mail, SMS, WhatsApp ou outros sistemas de mensagens, ou por meios tradicionais.
• Plugins e redes sociais: o navegador pode ligar-se diretamente aos servidores de terceiros e transferir dados conforme a Política de Cookies.
• Dados de pagamento: a Callmewine não tem acesso direto aos dados completos de pagamento. Os pagamentos são processados através de ligações seguras com fornecedores independentes, como PayPal, Scalapay ou Klarna.

Período de conservação

• Conta do utilizador: até à eliminação da conta.
• Dados de compra: até 10 anos a partir da compra.
• Marketing: até à revogação do consentimento, no máximo 48 meses.
• Soft-spam: até ao cancelamento da subscrição, no máximo 48 meses desde a última compra.
• Perfilagem: até à revogação do consentimento, no máximo 12 meses.
• Preferências e ofertas: no máximo 12 meses a partir da recolha por cookies.
• Carrinho abandonado: no máximo 24 meses.
• Apoio ao cliente: até 2 anos.
• Dados de navegação: conforme a Política de Cookies.

Comunicação dos dados

Os dados pessoais serão tratados por pessoal autorizado e fornecedores externos (serviços informáticos, autoridades, consultores, etc.), que podem atuar como encarregados ou responsáveis independentes pelo tratamento.

Os dados não serão divulgados, exceto de forma anónima e agregada para fins estatísticos.

Transferência para fora do EEE

Os dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu quando necessário. Nestes casos, será garantida a proteção através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou de cláusulas contratuais padrão em conformidade com o RGPD.

Direitos do titular dos dados

• Direito de acesso aos dados pessoais.
• Direito de retificação.
• Direito de apagamento e limitação.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados.

Os direitos podem ser exercidos contactando o DPO em [email protected].

O titular dos dados também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.

Alterações

A Callmewine reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade com aviso no Site ou por e-mail.

Tipos de dados, finalidades e base jurídica

A Callmewine trata os dados pessoais conforme as modalidades e finalidades descritas acima.